アルティウスリンク アップス株式会社
Virtual Agent Plus（バーチャルエージェント プラス）
ナレッジ・FAQ・チャットを一元管理し、CXと業務効率を両立
基本情報
タグ
特徴
アルティウスリンク アップスが提供するナレッジプラットフォーム。FAQシステム、チャットボット機能を統合し、ナレッジの二重管理や運用負荷を解消。Q＆Aを一括で登録・編集でき、チャネル品質の均一化、自己解決率の向上を可能にします。UIも直感的でオペレーター・SVの負担増を抑える設計です。
形態
クラウド型ナレッジプラットフォーム。FAQ・チャットボットが統合管理され、Web経由での応対支援や自己解決促進が可能なSaaS方式で提供。
価格
公開されていません。導入は個別見積もりによる対応が必要です。
詳細情報
“FAQとチャットボットを統合し、運用をシンプルに”
Virtual Agent Plusは、FAQとチャットボット用の回答をひとつのQにまとめて登録でき、複数チャネルへの改修不要で高い運用効率を実現。FAQ重複や更新漏れが解消され、チャネル品質が平準化します。
“導入2週間で効果が見える、CX・EXも改善”
たとえば修理窓口での導入で、AHT平均24％短縮、保留時間も短縮という成果を達成。迅速な導入と精度の高いナレッジ管理により、CX（顧客体験）とEX（従業員体験）の双方に効果を発揮します。
会社概要
アルティウスリンク アップス株式会社
| 所在地 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿6F |
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