基本情報
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特徴
CAACはLINE、WhatsApp、Facebook、Webチャットなど複数チャネルの顧客対応を一元化するクラウド型AIチャットプラットフォームです。中央受信箱、顧客プロファイル、チーム権限設定などに加え、AIによるスマート返信テンプレート、キーワード自動展開、FAQ自動応答などを搭載。応答時間を平均75%短縮し、業務効率と顧客満足度を同時に高めます。ISO 27001認証取得で堅牢なセキュリティも実現しています。
形態
クラウド型SaaS。WebブラウザおよびAndroidアプリ対応。LINE等の公式API接続、マルチチャネル統合受信箱、AIエージェント、権限管理、ファイル対応など豊富な機能を備える。
価格
要問い合わせ。無料トライアルあり。
詳細情報
AIアシストで応答時間を75%短縮しCX向上
CAACのAIパワードアシスタントは、キーワード入力に応じて返信文を自動生成・展開し、FAQはボットが即応。オペレーターの負担を減らし、平均応答時間を75%短縮します。
マルチチャネル統合・チーム対応で安心運用
LINE、Instagram、WhatsApp、Facebook、Webチャットなどを一つの受信箱で管理。担当権限設定や案件の再割当、チャット履歴共有などのチーム機能を整備し、BCP時の在宅対応にも対応可能です。
会社概要
株式会社クレッシェンド・ラボ
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX 虎ノ門一丁目ビル 11F |
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