基本情報
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特徴
「YouWire」は、固定電話および携帯電話の通話をクラウド上で一元録音・管理できるサービスです。営業現場やコールセンターなどで起こりがちな「言った言わない」トラブルを防止し、法令遵守や顧客満足度向上に貢献します。音声認識オプションや既存システムとの柔軟な連携機能も備え、導入の容易さと高機能を両立しています。
形態
クラウド型通話録音サービス。PC、スマートフォンなどのブラウザ対応。法人名義の携帯端末にも対応。
価格
初期費用・月額費用ともに低価格帯。固定電話機器はレンタル可。
詳細情報
トラブル防止と品質向上を同時に実現
YouWireは、通話録音によって営業や顧客対応時のトラブルを防ぎ、業務品質を可視化・向上させるツールです。管理者は通話内容を確認でき、オーバートークや誤認識といったリスクを減らすことが可能になります。保険業法などの法的要件にも対応し、企業リスクの軽減にも寄与します。
クラウド管理と音声認識で効率化
クラウドベースの管理により、固定・携帯の通話をリアルタイムで記録・検索可能。自社開発製品のためトラブル対応も迅速で、CRM・CTIなど既存システムとの連携も容易です。さらに、音声認識オプションを使えばテキスト化・解析も実現し、業務のDXを強力に支援します。
会社概要
株式会社ギークフィード
| 所在地 | 〒111-0056 東京都台東区小島2-20-7扶桑御徒町ビル2F |
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