IT-Manager SD（アイティマネジャーサービスデスク）
ITヘルプデスクを専門家が代行し、企業のIT環境を安定運用
基本情報
特徴
Service Deskは、企業が抱えるITサポート業務を専門家が代行するヘルプデスクサービスです。社員からの問い合わせ対応やPCトラブルの一次切り分け、ソフトウェアの操作案内など、ITサポート全般を包括的にカバー。これにより、社内のIT担当者がコア業務に集中でき、IT環境を安定的に運用できます。さらに、問い合わせ履歴の一元管理やレポート機能を備え、社内のIT課題を可視化・改善する仕組みを提供。24時間365日のサポートや複数言語対応など、企業のニーズに合わせた柔軟なサービスプランも用意されています。
形態
ITヘルプデスク代行サービス
価格
お問い合わせください
詳細情報
問い合わせ対応からトラブル切り分けまで、ITサポートを一元化
Service Deskでは、社員がPCやソフトウェアに関するトラブル・疑問を一括して受け付け、専門のサポートスタッフが対応します。簡易的なトラブルであればその場で解決し、ハードウェア故障やネットワーク障害など複雑な案件は、二次サポートや外部ベンダーへのエスカレーションを行うため、問題解決のスピードが向上。問い合わせ履歴をシステム上で管理し、再発防止や課題抽出にも役立ちます。
レポート機能と課題分析でIT環境を継続的に改善
本サービスは、問い合わせ内容や対応履歴をデータとして蓄積し、レポート機能を通じて可視化。どのようなトラブルが多いか、どの部門からの問い合わせが多いかなどを分析することで、ITインフラや社員のリテラシー向上の施策を立案できます。これにより、企業のIT環境を継続的に改善し、効率的な運用を実現します。
価格・料金プラン
