基本情報
タグ
特徴
楽テルは、メール・チャット・SNSなどの問い合わせを一元管理し、チームの対応を効率化するクラウド型ヘルプデスクツールです。問い合わせ内容の自動振り分け、対応履歴の共有、テンプレート返信、内部メモ機能など、対応業務の負担を大幅に軽減。さらに回答精度を向上させるAI自動要約や返信サジェスト機能により、初心者でもスピーディな対応が可能になります。導入実績多数で、CS、バックオフィス、カスタマーサポートなど幅広い業務領域で活用されています。
形態
クラウド型Webサービス（PC・スマホブラウザ対応）
価格
要お問い合わせ（利用規模・機能に応じた個別見積）
詳細情報
問い合わせを自動振り分けし迅速対応
楽テルは、チャネルを問わず届いた問い合わせをAIおよびルールによって自動で担当部署へ振り分け。届いた内容はスレッド形式で表示され、対応漏れを防止するとともに、チーム内での情報共有もスムーズになります。
AI要約＆返信サジェストで属人化ゼロ
AI機能が問い合わせ内容を自動で要約し、過去の返信履歴をもとに最適な返信文案をサジェスト。新人でもすぐに対応可能な支援設計で、回答品質のばらつきも抑制できます。
会社概要
株式会社ラクス
| 所在地 | 〒530-0014 大阪府大阪市北区鶴野町１-９ 梅田ゲートタワー 7階 |
|---|