基本情報
特徴
企業と顧客の円滑なコミュニケーションを実現するクラウド型プラットフォームです。メール、チャット、SNSなど複数チャネルを一元管理し、顧客対応の効率化と情報の可視化をサポートします。統合された顧客データベースによって、顧客の過去の問い合わせ履歴や購入履歴を簡単に参照できるため、パーソナライズされたサポートが可能です。また、分析機能を活用することで、顧客満足度や対応品質の向上につなげられます。導入後も専任スタッフが運用をサポートし、企業のビジネス成長を強力にバックアップします。
形態
クラウド型コミュニケーションプラットフォーム、主要ブラウザ対応
価格
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詳細情報
複数チャネルを一元管理し、顧客対応を効率化
メール、チャット、SNSなど複数のチャネルからの問い合わせをクラウド上で一元管理できます。これにより、担当者はすべての問い合わせをひとつの画面で把握し、優先度や対応状況を可視化しながらスムーズに対応が可能です。さらに、顧客情報の共有も容易になり、チーム全体で一貫した対応を提供できます。
分析機能で顧客満足度を高め、ビジネスを成長
本サービスは、問い合わせ内容や対応履歴などのデータを分析し、顧客満足度の向上や製品・サービスの改善につなげられます。担当者ごとの対応件数や顧客の反応を可視化し、スタッフの教育や組織体制の見直しに活用可能。これにより、顧客ロイヤルティを高め、ビジネスの成長を後押しします。
会社概要
掲載準備中
| 所在地 | 〒541-0052 大阪市中央区安土町1-7-13 トヤマビル3F |
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