基本情報
特徴
SolutionDeskは、AIを活用したナレッジ統合型業務システムです。FAQやマニュアル、過去の対応履歴、個人のノウハウを統合して活用する「超FAQ」を実現。組織間や部門間のナレッジ共有を可能にし、迅速な問題解決を支援します。問合せ管理にはチャットとチケットシステムを組み合わせ、業務プロセスの効率化を実現。AIを活用したナレッジサプライチェーンの構築で最新情報の維持も可能です。特に家電、電子機器、医療、物流業界での活用実績が豊富で、業界特化型ソリューションも提供しています。
形態
ナレッジ統合型業務管理システム（クラウド対応）。AI活用、FAQ・チャット・チケットシステム統合。
価格
詳細はお問い合わせください。
詳細情報
組織の壁を超えたナレッジ共有と問題解決
SolutionDeskは、組織全体のナレッジを一元管理し、業務改善と迅速な問題解決をサポートします。FAQ、マニュアル、対応履歴を統合した「超FAQ」を構築し、必要な情報を簡単に検索・活用可能。ナレッジロボやAIを組み合わせることで、顧客と社員の自己解決を促進し、サポート効率を向上させます。
チャットとチケットで業務プロセスを最適化
問合せをチャットで受け付け、必要に応じてチケットとして管理。プロジェクトや他部門との連携も容易で、進捗状況や対応優先度を常に把握できます。ナレッジ化された対応履歴は次回以降の問合せに活用され、対応漏れや重複対応を防ぎます。
価格・料金プラン
会社概要
アクセラテクノロジ株式会社
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13F |
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