基本情報
特徴
モバイルウェブは、NTTコム オンラインが提供する顧客管理およびマーケティング支援のためのシステムです。データベース管理、フォーム作成、多彩なメッセージ配信手段など、顧客との接点を強化し、顧客満足度を高めるための様々な機能を備えています。また、ビジュアルIVRやSMSアンケートを活用し、コールセンターの効率化と顧客体験の向上を実現します
形態
ASP型・SaaS型（対応ブラウザ：PC、スマートフォン、タブレット）
価格
初期費用10,000円～、月額10,000円～
詳細情報
顧客管理とフォーム作成が一つで完結
モバイルウェブは、高品質なデータベースを活用して、顧客管理からフォーム作成までを一元管理できます。会員登録フォームやアンケートフォーム、問合せフォームなど様々な用途に対応しており、データのリアルタイム管理と簡単な操作が特徴です
コールセンターの業務効率化と顧客体験の向上
ビジュアルIVRやSMSを活用して、コールセンターでの問い合わせ対応を効率化します。顧客を適切なチャネルへ誘導することで、オペレーターの負担を軽減し、顧客の自己解決を促すことが可能です。これにより、応答率の向上と業務効率化を実現します